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„Experts themselves“ – Why and how beeing useful to self-sufficient patrons

Im Folgenden finden Sie einige Gedanken und Zitate, die ich hoffentlich irgendwann einmal etwas strukturierter ausarbeiten werde… Als Bibliothekare steht man des Öfteren vor der schwierigen Frage: „Wie kommt man an die Benutzer heran, wie locke ich sie in meine…